условия пользования
1. общие положения
Настоящие условия регулируют использование сервиса will VPN (далее — «Сервис», «мы») пользователем (далее — «Пользователь», «вы»).
Используя Сервис, активируя тестовый доступ или оплачивая подписку, вы принимаете эти условия. Если вы с ними не согласны, не используйте Сервис.
Сервис предоставляет техническую возможность устанавливать VPN- и прокси-соединения с использованием совместимых приложений. Мы не являемся владельцами сторонних сайтов и приложений, посещаемых через VPN.
Актуальная редакция условий размещается по адресу willvpn.space/terms. Информация об обработке данных размещена в политике конфиденциальности.
2. как работает сервис
После получения доступа вам предоставляется ссылка-подписка для совместимого VPN-клиента. Через неё приложение получает доступные серверы и параметры подключения.
Список серверов, их адреса, протоколы и маршруты могут изменяться по техническим причинам: для обслуживания, повышения стабильности и восстановления доступности.
На отдельных профилях трафик к некоторым сервисам может направляться напрямую либо через отдельные серверы. Реальный маршрут зависит от выбранного профиля и настроек клиента.
Скорость и доступность зависят в том числе от вашей сети, интернет-провайдера, приложения, устройства и внешних блокировок. Мы не гарантируем доступность каждого сайта, конкретную скорость или непрерывную работу отдельного сервера.
3. аккаунт, подписка и устройства
Управление подпиской доступно через Telegram и предусмотренные Сервисом способы входа, включая личный кабинет. Пользователь отвечает за сохранность доступа к своему аккаунту.
Ссылка-подписка является данными доступа. Не публикуйте её в открытом доступе. Если ссылка стала известна посторонним, вы можете самостоятельно перевыпустить её через интерфейс Сервиса либо обратиться в поддержку. После перевыпуска прежняя ссылка может перестать работать.
Платные тарифы предусматривают использование 5, 10, 20 или 30 устройств в зависимости от выбранного варианта. Лимит относится к зарегистрированным устройствам подписки, а не обязательно к числу одновременных соединений.
Устройства учитываются по техническим идентификаторам, передаваемым совместимым клиентом. После переустановки приложения, смены клиента или устройства может потребоваться повторная регистрация устройства или управление его записью в кабинете.
Использование подписки на нескольких собственных устройствах или совместно с близкими в пределах оплаченного лимита само по себе не считается коммерческой перепродажей. Коммерческое предоставление доступа регулируется разделом 8.
Доступные в интерфейсе функции изменения тарифа, управления устройствами и самостоятельного перевыпуска подписки выполняются по правилам, показанным при соответствующем действии.
4. бесплатный пробный период
Новым пользователям может предоставляться бесплатный пробный период сроком 3 дня с лимитом до 3 устройств и 50 ГБ трафика. Для его активации не требуется привязка банковской карты.
Пробный период предоставляется один раз на пользователя. Повторная регистрация аккаунтов для многократного получения пробного доступа не допускается.
По истечении пробного срока или исчерпании предусмотренного лимита пробный доступ прекращается без автоматического списания денег. Продолжить использование можно после выбора и оплаты тарифа.
5. тарифы и оплата
Цена, срок действия, количество устройств и другие параметры тарифа указываются на сайте, в боте или личном кабинете до оплаты. Действуют варианты на 5, 10, 20 и 30 устройств с различными сроками подписки.
На платных тарифах отсутствует фиксированное ограничение на общий объём передаваемых данных, если иное прямо не указано в условиях конкретного предложения. Это не означает гарантии определённой скорости или доступности сети.
Оплата может быть доступна банковской картой, через СБП, в криптовалюте, Telegram Stars и другими способами, отображаемыми в интерфейсе. Доступные методы и условия обработки платежей определяются при оформлении заказа.
Подписка активируется после подтверждения оплаты. Если деньги списаны, а доступ не появился, свяжитесь с поддержкой и сообщите идентификатор аккаунта и сведения о платеже.
Продлить или изменить подписку можно доступными в Сервисе способами. Автоматические списания возможны только при отдельном согласии на соответствующий способ продления, если такая возможность будет предложена пользователю.
Изменение цены не меняет стоимость уже оплаченного периода. Цена новой покупки или продления показывается до её подтверждения.
6. отказ от услуг и возврат средств
Пользователь может обратиться в поддержку с запросом на прекращение обслуживания или возврат средств. Укажите аккаунт, дату платежа, сумму и причину обращения. Не публикуйте платёжные данные в открытых чатах.
Запросы на возврат рассматриваются с учётом обстоятельств, фактически оказанной части услуги, условий оплаты и обязательных требований применимого законодательства. Настоящие условия не ограничивают права, которые не могут быть ограничены договором.
При длительных технических неполадках по вине Сервиса мы рассматриваем возможные решения, включая восстановление доступа, продление подписки, компенсацию или возврат средств в надлежащих случаях.
Способ и срок возврата зависят от платёжного метода и применимых правил. Если для возврата нужны дополнительные сведения, мы запросим их через официальный канал поддержки.
7. допустимое использование
Пользователь обязуется использовать Сервис законным способом и соблюдать применимые требования законодательства. Запрещается использовать инфраструктуру will VPN для:
- распространения вредоносного программного обеспечения, спама, фишинга и мошенничества;
- DDoS-атак, несанкционированного доступа к системам, эксплуатации уязвимостей и иной вредоносной активности;
- незаконного сбора или распространения персональных данных;
- нарушения авторских и иных прав третьих лиц;
- иных противоправных действий, наносящих вред пользователям, сервисам и инфраструктуре.
Ответственность за действия, совершённые с использованием доступа Пользователя, определяется характером этих действий и применимым законодательством.
Использование большого объёма трафика или нескольких устройств в рамках оплаченного тарифа само по себе не означает нарушение настоящих условий.
проверка возможных злоупотреблений. При наличии обоснованных признаков нарушения этих условий или угрозы стабильности и безопасности инфраструктуры мы можем провести дополнительную проверку. Поводом для неё могут быть:
- необычная нагрузка на инфраструктуру, в том числе резкий рост объёма трафика в сочетании с другими техническими признаками возможного злоупотребления;
- повторяющиеся попытки обхода лимитов устройств, ограничений пробного периода или иных технических ограничений Сервиса;
- сведения о коммерческой перепродаже доступа без предварительного согласования;
- обоснованные сообщения о вредоносной активности, связанной с инфраструктурой Сервиса, требующие проверки.
Перечисленные признаки не означают автоматического установления нарушения. Сам по себе большой объём трафика, использование нескольких оплаченных подписок, допустимого количества устройств или определённого почтового сервиса не является достаточным основанием для прекращения обслуживания.
При проверке мы можем обратиться к Пользователю за пояснениями. Для подтверждённой коммерческой перепродажи без согласования действует отдельный порядок, предусмотренный разделом 8. Если имеется конкретная непосредственная угроза работоспособности или безопасности инфраструктуры, могут применяться временные и соразмерные технические меры для предотвращения вреда — в пределах, допускаемых применимым законодательством. Мы по возможности сообщаем причину ограничения и способ обратиться для пересмотра решения.
Вопросы прекращения обслуживания и возврата средств рассматриваются отдельно, с учётом обстоятельств и раздела 6 настоящих условий. Подозрение само по себе не означает автоматического удержания оплаты. Для проверки используются доступные технические показатели и данные учётных записей без ведения журналов посещённых сайтов или записи содержимого пользовательского трафика.
8. коммерческая перепродажа доступа
Продажа, перепродажа или иное предоставление доступа к will VPN на коммерческой основе третьим лицам требует предварительного согласования с администрацией Сервиса. Согласование осуществляется через официальную поддержку.
К коммерческому использованию, требующему согласования, относится в том числе предоставление VPN-доступа как части платной услуги, продажа мест в подписке, организация собственного сервиса или оптовая передача доступа.
При согласовании администрация и пользователь отдельно определяют допустимое число устройств, порядок предоставления доступа и другие существенные условия. Стандартный тариф не означает автоматического права на коммерческую перепродажу.
Само наличие нескольких аккаунтов либо использование оплаченных устройств семьёй и близкими без коммерческой цели не является перепродажей. При этом разделение коммерческой деятельности между несколькими аккаунтами не отменяет требования о согласовании.
Запрос на индивидуальный тариф, увеличение лимита сверх стандартного максимума или партнёрскую модель рассматривается отдельно. Администрация не обязана предоставлять индивидуальные условия.
последствия перепродажи без согласования. Подтверждённая коммерческая перепродажа доступа без предварительного согласования с администрацией является существенным нарушением настоящих условий и основанием для немедленной блокировки доступа без предварительного предупреждения. Администрация вправе прекратить действие подписок и заблокировать аккаунты, через которые осуществлялась такая перепродажа, без предоставления срока на устранение нарушения.
Пользователь может обратиться в поддержку для проверки обстоятельств блокировки. Вопрос возврата денежных средств рассматривается отдельно в соответствии с разделом 6 настоящих условий и обязательными требованиями применимого законодательства. Блокировка не означает автоматического отказа от возврата в случаях, когда возврат обязателен по закону.
9. конфиденциальность
Сервис не хранит историю посещённых сайтов, содержимое передаваемых данных и журналы активности в интернете.
Для предоставления услуг могут обрабатываться данные аккаунта, сведения о зарегистрированных устройствах, информация о подписке, объём использованного трафика и данные об оплате в объёме, необходимом для работы сервиса.
Подробности о категориях данных, целях обработки и способах связи по вопросам конфиденциальности приведены в политике конфиденциальности.
10. ответственность и доступность
Мы принимаем разумные меры для поддержания работоспособности Сервиса и устранения технических неполадок.
На работу VPN могут влиять операторы связи, интернет-провайдеры, владельцы сторонних сервисов, внешние блокировки, техническое состояние устройства и программного обеспечения Пользователя.
Сервис не отвечает за действия Пользователя и последствия незаконного использования VPN. Ограничения ответственности действуют только в пределах, допускаемых применимым законодательством.
Если подключение не работает, Пользователь может обратиться в поддержку для диагностики и возможного предоставления альтернативного сервера или профиля.
11. изменение условий
Мы можем обновлять настоящие условия при изменении функциональности Сервиса, его тарифов и правовых или технических требований. Актуальная редакция публикуется на этой странице.
О существенных изменениях мы сообщаем через официальные каналы. Новые ограничения, ухудшающие положение пользователей, не применяются задним числом к ранее совершённым действиям.
В случае несогласия с новыми условиями Пользователь может прекратить использование Сервиса и обратиться по вопросу возврата согласно разделу 6 и применимому законодательству.
12. поддержка и контакты
По техническим вопросам, оплате, подпискам и партнёрским запросам: @willsup_robot.
Для сообщений о нарушениях и злоупотреблениях: abuse@willvpn.space.
Мы стараемся отвечать на обращения в течение 24 часов. При сложных технических или платёжных вопросах рассмотрение может занимать больше времени.
Сохраняйте сведения о платежах и обращайтесь только через официальные каналы, указанные на сайте. Не передавайте никому пароли и коды подтверждения.